Handelsbetingelserne
Virksomhedsoplysninger
CNailsen.com
CNailsen
CVR nr.: 44574608
Fyrreskoven 19, 8600 Silkeborg
Tlf. 93961017
Telefontid:
Mandag til fredag 16.00 -19.00
Priser og Betaling
CNailsens hjemmesiden er tilgængelig døgnet rundt, men vi pakker bestillinger indtil kl. 19. Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK og inkluderer moms. Priserne kan ændres uden forudgående varsel.
Kunderne kan betale med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilPay. Betalingen behandles via en sikker betalingsgateway, og når betalingen er gennemført, vil ordren blive behandlet. Vi samarbejder med ClearHaus for at beskytte dine kreditkortoplysninger. Læs mere om ClearHaus her
Betaling med kreditkort hos os er både sikker og nem. Når du afgiver en bestilling, bliver ordrebeløbet "reserveret" på dit kort, så der er dækning på kontoen, når betalingen trækkes. Ordrebeløbet trækkes først fra dit betalingskort, når ordren afsendes fra vores side. Der opkræves ikke ekstra gebyrer, når du betaler med kort hos os.
Leveringstid
Vi tilbyder levering til både Danmark og Sverige. Leveringstiden varierer afhængigt af destination og valgt leveringsmetode, og den vil blive oplyst ved check out. Hvis varen er på lager, og bestillingen afgives mandag til fredag inden kl. 19, afsender vi samme dag. Kunder kan forvente at modtage ordre inden for 2 til 3 dage. Vi samarbejder med GLS for at sikre, at din pakke bliver leveret hurtig og sikkert.
Hvis de kunstige negle ikke er på lager, kan man stadig bestille dem, men levering forventes normalt at ske inden for 5 arbejdsdage, da vi skal have tid til at færdiggøre ordren.
Fragtpriserne starter fra (for den billigste fragtmetode i Danmark). Du kan se fragtprisen på vores hjemmeside, så snart du har tilføjet et produkt til din indkøbskurv.
Ansvar
Vi tager ansvar for at give brugsanvisninger til vores kunder for at undgå fejlagtig brug af vores produkter. Vores produkter er HEMA-fri, da vi prioriterer miljøet. Opbevaringsbetingelserne for hvert produkt er angivet på bagsiden af produkterne.
Vi påtager os ikke ansvar for skader, der måtte opstå som følge af forkert brug af vores produkter. Vi anbefaler derfor, at brugsanvisningen følges omhyggeligt.
Databehandling
Vi opbevarer vores kunders personoplysninger i højst én måned, medmindre længere opbevaring er nødvendig i henhold til gældende lovgivning eller for at opfylde de formål, oplysningerne blev indsamlet til. Vi indsamler og bruger kundedata for at kunne behandle kundens køb, levere varer, samt sende ordrebekræftelser og leveringsinformation. Dette kan inkludere oplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger, som vi bruger til at behandle din bestilling og sikre, at du modtager de produkter eller tjenester, du har bestilt.
Vi samarbejder med Clearhaus som betalingsgateway og GLS som leveringpartner og vi sikrer, at disse tredjepartsleverandører også overholder GDPR og beskytter kundernes data på en passende måde. Når du betaler for din ordre, skal betalingen gennemføres via Mit ID for at sikre, at kunderne kan bekræfte deres identitet og at betalingsoplysningerne er beskyttet mod misbrug.
Klagemuligheder
Vi overholder lovgivningen, og som kunder har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne fra vores hjemmeside. For at benytte din fortrydelsesret skal varerne returneres i original stand, uden tegn på brug og i den originale emballage. Emballagen må ikke være skrevet på, tapes, rives eller beskadiges på nogen måde.
Vores kunder har en lovpligtig reklamationsret på 2 år fra købsdatoen. Dette betyder, at kunderne har ret til at klage over varer, hvis de er defekte eller ikke lever op til det, der blev lovet i forbindelse med købet. For eksempel, hvis en gellak er defekt, eller hvis varerne, du modtager, ikke svarer til den ordre, du har afgivet, kan du benytte reklamationsretten.
Reklamationsretten giver dig som kunde ret til at få produkterne ombyttet til en ny vare eller få pengene tilbage. Dette gælder, hvis varerne er beskadiget eller på anden måde ikke lever op til de krav, der blev stillet ved købet. Reklamationen skal foretages inden for de 2 år efter købet.
For at benytte din reklamationsret skal du kontakte os via e-mail på customer-service@cnailsen.com. Husk at oplyse dit ordrenummer, købsdato og en beskrivelse af klagen (for eksempel defekt varer eller forkert levering). Når vi modtager en klage, kan kunderne forvente en løsning inden for 5 hverdage efter, at produkterne er returret.
Vær opmærksom på, at kunden selv står for udgifterne til returfragt, samt at sikre, at produkterne bliver leveret til vores adresse, da vi ikke afhenter returvarer i pakkeshops.
Kontaktinformation
For spørgsmål, reklamationer eller yderligere information kan du kontakte os på:
CNailsen
Fyrreskoven 19
8600 Silkeborg
Tlf. 93961017
Ændring af handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser når som helst. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og de træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår handelsbetingelserne for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.